Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La privacidad y la seguridad de tus datos personales son importantes para nosotros.
En Clara Malaga trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra online cómoda, segura y transparente. Cuando visitas nuestra tienda, realizas un pedido o te pones en contacto con nuestro equipo, podemos tratar determinados datos personales necesarios para prestarte nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, utiliza, conserva y protege tu información personal, así como los derechos que puedes ejercer como usuario.
Nuestro objetivo es que tengas una visión clara de cómo gestionamos tus datos y de las opciones que tienes para controlar tu información.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de nuestra tienda online es:
Nombre comercial: Clara Malaga
Sitio web: claramalaga.com
Correo electrónico: info@claramalaga.com
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado.
Nota para el titular de la tienda: Antes de publicar esta política, debes completar la identificación jurídica del responsable (persona física o sociedad, según corresponda). La identificación del responsable es un elemento necesario de la información sobre protección de datos.
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR?
En Clara Malaga podemos recopilar determinados datos personales cuando interactúas con nuestra tienda online.
Los datos que tratemos dependerán de las acciones que realices y de los servicios que utilices.
Datos de identificación y contacto
Podemos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación y entrega.
- Información necesaria para gestionar tu pedido.
Información relacionada con tus compras
Cuando realizas un pedido, podemos tratar información relacionada con:
- Productos adquiridos.
- Número de pedido.
- Importe de la compra.
- Estado del pedido.
- Información de entrega y devolución.
- Comunicaciones relacionadas con tu compra.
Información de contacto con nuestro equipo
Si nos escribes por correo electrónico o utilizas un formulario de contacto, podemos tratar la información que nos facilites para responder a tu consulta y gestionar la solicitud correspondiente.
Información técnica y de navegación
Dependiendo de la configuración de nuestra tienda y de las herramientas utilizadas, podemos recopilar determinados datos técnicos, como:
- Dirección IP.
- Información del navegador y dispositivo.
- Datos de navegación.
- Información relacionada con las cookies.
- Datos de interacción con nuestra tienda.
La recopilación y utilización de esta información dependerá de la finalidad correspondiente y de la base jurídica aplicable.
3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES?
En Clara Malaga utilizamos la información personal únicamente para finalidades relacionadas con nuestra actividad comercial y los servicios que ofrecemos.
3.1. Gestión de pedidos y compras
Utilizamos los datos necesarios para:
- Procesar y confirmar pedidos.
- Gestionar los pagos a través de los proveedores correspondientes.
- Preparar y coordinar la entrega de productos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la compra.
- Gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
3.2. Atención al cliente
Podemos utilizar tus datos para responder a consultas, resolver incidencias y ofrecer asistencia relacionada con nuestros productos y servicios.
Nuestro objetivo es facilitar una atención clara, profesional y eficiente.
3.3. Comunicaciones comerciales
Cuando dispongamos de una base jurídica válida, podremos enviar comunicaciones comerciales relacionadas con Clara Malaga, sus productos, novedades y promociones.
En los casos en que sea necesario tu consentimiento, solicitaremos una autorización específica y podrás retirarla posteriormente.
La recepción de comunicaciones comerciales no será una condición para realizar una compra.
3.4. Mejora de la tienda online
Podemos tratar determinada información para analizar el funcionamiento de nuestra tienda, detectar errores, mejorar la experiencia de navegación y optimizar nuestros servicios.
La utilización de cookies no estrictamente necesarias se realizará conforme a las condiciones de consentimiento e información que resulten aplicables.
4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de tus datos personales debe apoyarse en una base jurídica válida, según la finalidad concreta.
En Clara Malaga, las bases jurídicas que pueden resultar aplicables incluyen:
Ejecución de un contrato
Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, entregar un producto o atender obligaciones relacionadas con el pedido.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando debamos tratar información para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o de otra naturaleza que resulten aplicables.
Consentimiento
Cuando solicitemos tu autorización para determinadas finalidades, como algunas comunicaciones comerciales o tecnologías de seguimiento que requieren consentimiento.
Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Interés legítimo
En determinados casos, podremos basarnos en un interés legítimo, siempre que se cumplan los requisitos legales y se respeten los derechos e intereses de las personas afectadas.
La base jurídica concreta dependerá de cada tratamiento y deberá estar correctamente determinada por el responsable.
5. PROVEEDORES, COLABORADORES Y MODELO DE DROPSHIPPING
Clara Malaga puede trabajar con proveedores, operadores logísticos y prestadores de servicios externos para gestionar determinadas funciones de nuestra tienda online.
En función de cómo esté configurado nuestro negocio, estos colaboradores pueden participar en procesos como:
- Preparación de pedidos.
- Gestión logística.
- Transporte y entrega.
- Gestión de pagos.
- Soporte tecnológico.
- Atención al cliente.
- Gestión de comunicaciones.
Cuando sea necesario compartir datos personales con estos proveedores, la comunicación se realizará conforme a la base jurídica aplicable y a las obligaciones de protección de datos correspondientes.
Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento deberán ofrecer las garantías y cumplir las obligaciones exigibles conforme a la normativa aplicable.
La utilización de proveedores externos no significa que los datos puedan compartirse sin control o sin una finalidad legítima.
La AEPD señala la importancia de valorar las garantías de los encargados y formalizar las relaciones de tratamiento cuando corresponda.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
En función de los proveedores tecnológicos, logísticos o comerciales utilizados por Clara Malaga, determinados datos personales podrían tratarse fuera del Espacio Económico Europeo.
Esto puede suceder, por ejemplo, cuando utilizamos servicios de terceros que operan internacionalmente.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, deberán aplicarse las garantías y condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
Estas pueden incluir, cuando corresponda:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo.
- Otras garantías legalmente reconocidas.
La existencia de una transferencia internacional, sus destinatarios y las garantías aplicables deberán determinarse según los servicios que realmente utilice la tienda.
No se debe afirmar que no existen transferencias internacionales sin haber comprobado previamente los proveedores utilizados.
7. ¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR TUS DATOS?
Clara Malaga podrá comunicar determinados datos personales a terceros cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.
Entre las categorías de destinatarios pueden encontrarse:
Proveedores de pago
Entidades y plataformas encargadas de procesar los pagos realizados en nuestra tienda.
Empresas de transporte y logística
Proveedores que necesitan determinados datos para preparar, transportar y entregar los pedidos.
Proveedores tecnológicos
Empresas que prestan servicios relacionados con el alojamiento, funcionamiento, mantenimiento y gestión de la tienda online.
Asesores y entidades legalmente obligadas
Cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o administrativas.
Los datos no se compartirán con terceros para finalidades incompatibles con las informadas al usuario sin la correspondiente base jurídica.
8. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
El plazo concreto dependerá del tipo de información y del tratamiento realizado.
Datos relacionados con pedidos
Se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la compra, atender posibles incidencias y cumplir las obligaciones legales de conservación que correspondan.
Datos utilizados para comunicaciones comerciales
Se conservarán mientras exista una base jurídica válida para el envío de comunicaciones y el usuario no solicite su baja, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
Datos relacionados con consultas
Podrán conservarse durante el tiempo necesario para atender la solicitud y gestionar las responsabilidades que pudieran derivarse de ella.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos se eliminarán o conservarán debidamente bloqueados cuando exista una obligación legal que lo requiera.
9. DERECHOS DEL USUARIO
Como persona cuyos datos personales son tratados, puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Entre ellos se encuentran:
Derecho de acceso
Puedes solicitar información sobre si estamos tratando tus datos personales y, cuando corresponda, obtener acceso a ellos.
Derecho de rectificación
Puedes solicitar la corrección de los datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos legalmente establecidos.
Derecho a la limitación del tratamiento
Puedes solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en los supuestos previstos legalmente.
Derecho de oposición
Puedes oponerte a determinados tratamientos cuando concurran las circunstancias establecidas en la normativa.
Derecho a la portabilidad
En los casos en que resulte aplicable, puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que sean transmitidos a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
La AEPD distingue entre el deber de informar y el consentimiento necesario para determinados tratamientos. Por ello, no todos los tratamientos requieren una casilla de consentimiento genérica.
10. ¿CÓMO EJERCER TUS DERECHOS?
Puedes enviar una solicitud a:
En el asunto del correo, puedes indicar:
Ejercicio de derechos de protección de datos
Para tramitar tu solicitud, podremos necesitar información que permita verificar tu identidad cuando resulte necesario y proporcionado.
No debes enviar documentación personal innecesaria.
Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
En determinadas circunstancias legalmente previstas, podremos solicitar información adicional para confirmar la identidad de la persona solicitante.
11. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control es la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Puedes consultar sus canales oficiales de información y reclamación en su página web.
Antes de presentar una reclamación, también puedes ponerte en contacto con Clara Malaga para que podamos revisar tu consulta.
12. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
En Clara Malaga consideramos importante proteger la información personal de nuestros clientes y usuarios.
Por ello, procuraremos aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a riesgos como:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida de información.
- Alteración indebida.
- Divulgación no autorizada.
- Destrucción accidental o ilícita.
Las medidas de seguridad deberán adaptarse a los riesgos reales de los tratamientos y a las características de nuestra actividad.
Aunque aplicamos medidas de protección, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta en todas las circunstancias.
En caso de que se produzca una violación de seguridad que implique obligaciones de notificación, se actuará conforme a la normativa aplicable.
13. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Nuestra tienda online puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar determinadas preferencias y analizar el funcionamiento del sitio web.
El uso de estas tecnologías dependerá de la configuración real de nuestra tienda y de las herramientas que tengamos instaladas.
Cookies técnicas
Pueden ser necesarias para el funcionamiento de determinados servicios de la tienda, como la navegación, el carrito o el proceso de compra.
Cookies de análisis
Pueden utilizarse para obtener información estadística sobre el uso de la tienda, cuando se cumplan los requisitos legales aplicables.
Cookies publicitarias
Podrían utilizarse para finalidades de marketing o publicidad personalizada, cuando corresponda y exista una base jurídica válida.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y gestión deberá recogerse en una Política de Cookies específica, adaptada a las herramientas realmente instaladas en claramalaga.com.
14. MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO
Si te suscribes a nuestras comunicaciones comerciales, podremos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte información relacionada con Clara Malaga, como novedades, promociones y productos.
El envío de comunicaciones comerciales se realizará de acuerdo con la base jurídica aplicable y con los requisitos legales correspondientes.
Podrás darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en los mensajes, cuando exista, o contactando con nosotros a través de:
La baja de las comunicaciones comerciales no implica necesariamente la eliminación de los datos que debamos conservar para cumplir obligaciones legales o gestionar una relación contractual.
15. COMUNICACIONES POR SMS Y NOTIFICACIONES
En caso de que Clara Malaga utilice servicios de marketing mediante SMS o notificaciones móviles, estos servicios se gestionarán conforme a la configuración real de la tienda y a la normativa aplicable.
Podrían incluir comunicaciones relacionadas con:
- Confirmación y seguimiento de pedidos.
- Notificaciones de servicio.
- Recordatorios de carrito, cuando proceda.
- Comunicaciones comerciales, cuando exista una base jurídica válida.
Esta sección solo deberá activarse si Clara Malaga utiliza realmente marketing por SMS.
El documento de referencia incluye una sección específica sobre marketing mediante mensajes de texto y recordatorios de carrito abandonado. Sin embargo, no debe incorporarse automáticamente a tu tienda sin comprobar qué herramientas tienes instaladas y qué tratamientos realizas.
16. MENORES DE EDAD
Nuestra tienda está dirigida a personas que pueden realizar compras conforme a la legislación aplicable.
No pretendemos recopilar deliberadamente datos personales de menores sin las garantías y autorizaciones que puedan resultar necesarias.
Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros a través de:
Estudiaremos la situación y adoptaremos las medidas que correspondan.
17. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestra tienda online puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.
Estos sitios pueden tener sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso, independientes de las de Clara Malaga.
Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de las páginas externas antes de facilitarles información personal.
Clara Malaga no puede garantizar las prácticas de privacidad de terceros que no se encuentren bajo nuestro control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
18. EXACTITUD DE LOS DATOS FACILITADOS
Te recomendamos que la información personal que nos proporciones sea correcta, actualizada y veraz.
Si alguno de tus datos cambia, puedes comunicárnoslo para que podamos actualizar la información cuando corresponda.
La exactitud de los datos resulta especialmente importante para la gestión de pedidos, las entregas y las comunicaciones relacionadas con tu compra.
19. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Clara Malaga podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en:
- La legislación aplicable.
- Los servicios ofrecidos.
- Los proveedores utilizados.
- Los procedimientos internos de tratamiento de datos.
- Las tecnologías empleadas en la tienda online.
La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web.
Última actualización: 20 de septiembre de 2026.
Recomendamos consultar periódicamente esta política para conocer las condiciones vigentes.
20. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre la forma en que tratamos tus datos personales, puedes contactar con nosotros.
CLARA MALAGA
🌐 Sitio web: claramalaga.com
📧 Correo electrónico: info@claramalaga.com
Atención al cliente y consultas sobre privacidad: info@claramalaga.com
21. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.
El hecho de consultar esta política no constituye por sí mismo un consentimiento para todas las operaciones de tratamiento descritas.
Cuando un tratamiento requiera consentimiento, este se solicitará de forma específica, diferenciada y conforme a los requisitos legales aplicables.